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 根據(jù)工業(yè)和信息化部《公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全突發(fā)事件應急預案》的通知為切實做好企業(yè)網(wǎng)絡突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進一步提高預防和控制網(wǎng)絡突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保網(wǎng)絡與信息安全，結(jié)合企業(yè)網(wǎng)絡實際工作，特制定本預案。

總 則

本預案所稱突發(fā)性事件，是指自然因素或人為活動引發(fā)的危害企業(yè)網(wǎng)絡設施及信息安全等有關(guān)的災害。包括企業(yè)官網(wǎng)運行及網(wǎng)絡信息方面發(fā)生的有可能影響企業(yè)、社會和國家安全穩(wěn)定的緊急事件；由于其他重大事件的發(fā)生影響到企業(yè)官網(wǎng)正常運行或企業(yè)網(wǎng)絡信息安全，并由此可能影響到企業(yè)、社會、國家安全穩(wěn)定的事件。

網(wǎng)絡安全事件主要指企業(yè)網(wǎng)絡實體中線路、網(wǎng)絡設備、服務器設備等出現(xiàn)的被病毒和惡意攻擊帶來的安全事件；信息安全事件主要指企業(yè)網(wǎng)絡中各信息服務設備中出現(xiàn)的信息安全事件，如非法信息、泄密事件等。

（一）網(wǎng)絡運行安全事件：

1、由于病毒攻擊、非法入侵等原因，企業(yè)官網(wǎng)出現(xiàn)網(wǎng)絡癱瘓。

2、由于病毒攻擊、非法入侵等原因，服務器不能正常工作或不能響應用戶請求。

3、由于意外斷電等原因，企業(yè)網(wǎng)絡中心服務器不能提供服務。

4、由于運營商網(wǎng)絡故障或線路問題等原因，造成企業(yè)官網(wǎng)出口中斷。

（二）網(wǎng)絡信息安全事件：

1、特別重大的事件： 企業(yè)官網(wǎng)上出現(xiàn)大面積的串聯(lián)、煽動和蠱惑信息；主頁出現(xiàn)反動、煽動分裂、破壞穩(wěn)定等反動政治信息及鏈接的事件。

2、重大事件：企業(yè)官網(wǎng)上出現(xiàn)不良信息、主頁出現(xiàn)淫穢信息及鏈接的。

3、較大事件：企業(yè)官網(wǎng)主頁面被竄改。

組織機構(gòu)

成立企業(yè)官網(wǎng)網(wǎng)絡運行與信息安全L導小組，由企業(yè)L導任組長，成員包括辦公室負責人、網(wǎng)絡中心負責人。 成立網(wǎng)絡與信息安全應急處置工作小組，工作小組辦公室設在網(wǎng)絡中心。工作小組的主要職責與任務是統(tǒng)籌企業(yè)網(wǎng)絡信息的災害應急工作，全面負責企業(yè)官網(wǎng)網(wǎng)絡可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調(diào)解決問題處置工作中的重大問題等。工作小組下設安全*管員, 進行定期和不定期的檢查，加強對災害重點部位的監(jiān)測和防范，發(fā)現(xiàn)有不良險情時，要及時處理并向網(wǎng)絡運行與信息安全L導小組報告。建立健全災情速報制度，保障突發(fā)性災害緊急信息報送渠道暢通。屬于大型災害的，在向L導小組報告的同時，還應向公安局網(wǎng)監(jiān)部門報告。

處置程序

（一）發(fā)現(xiàn)情況

安全*管員要嚴格做好校園網(wǎng)絡和各信息系統(tǒng)安全的日常巡查工作，做好巡查記錄和備份相關(guān)數(shù)據(jù)工作，以保障Z先發(fā)現(xiàn)災害并及時處置突發(fā)性事件。

一旦災害發(fā)生，立即啟動應急預案，進入應急預案的處置程序。

（二）應急處置方法

在災害發(fā)生時，S先應區(qū)分災害發(fā)生是否為自然災害與人為破壞兩種情況，根據(jù)這兩種情況把應急處置方法分為兩個流程。

流程一：

當發(fā)生的災害為自然災害時，應根據(jù)當時的實際情況，在保障人身安全的前提下，S先保障數(shù)據(jù)的安全，然后是設備安全。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設備的斷電與拆卸、搬遷等。

流程二：

當人為或病毒破壞的災害發(fā)生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源與性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡設備，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的IP或其它網(wǎng)絡用戶信息，修復被破壞的信息，恢復信息系統(tǒng)。按照災害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：

1．病毒傳播：針對這種現(xiàn)象，要及時斷開傳播源，判斷病毒的性質(zhì)、采用的端口，然后關(guān)閉相應的端口，在網(wǎng)上公布病毒攻擊信息以及防御方法。

2．入侵：對于網(wǎng)絡入侵，S先要判斷入侵的來源。定位入侵的IP地址，及時關(guān)閉入侵的端口，限制入侵地IP地址的訪問，在無法制止的情況下可以采用斷開網(wǎng)絡連接的方法。

3．信息被篡改：這種情況，要求一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上斷開相應的信息上網(wǎng)鏈接，并盡快恢復。

4．其它沒有列出的不確定因素造成的災害，可根據(jù)總的安全原則，結(jié)合具體的情況，做出相應的處理。不能處理的可以請教相關(guān)的*業(yè)人員。

（四）情況報告

災害發(fā)生時，一方面按照應急處置方法進行處置，同時需要判定災害的級別，向企業(yè)網(wǎng)絡運行與信息安全L導小組匯報，并及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結(jié)束。情況報告內(nèi)容包括：災害發(fā)生的時間、地點，災害的級別，災害造成的后果，應急處置的過程、結(jié)果，災害結(jié)束的時間，以后如何防范類似災害發(fā)生的建議與方案等。

（五）發(fā)布預警

災害發(fā)生時，可根據(jù)災害的危害程度適當?shù)匕l(fā)布預警，除了在技術(shù)上進行防范以外，還應當向網(wǎng)絡信息用戶發(fā)布預警，直至災害警報解除。

（六）預案終止

經(jīng)*家組鑒定，災害險情或災情已消除，或者得到有效控制后，由網(wǎng)絡運行與信息安全L導小組宣布險情或災情應急期結(jié)束，并予以公告，同時預案終止。

保障措施

災害應急防治是一項長期的、持續(xù)的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學與社會行為，而不是隨每次災害的發(fā)生而開始和結(jié)束的活動。因此，必須做好應急保障工作。

1、加強L導，健全機構(gòu)，落實網(wǎng)絡與信息安全責任制。明確工作職責，針對留言板等交互性欄目要設有防范措施和*人管理。

2、加強安全教育，增強安全意識，樹立網(wǎng)絡與信息安全人人有責的觀念。安全意識淡薄是造成網(wǎng)絡安全事件的主要原因，要加強對企業(yè)L導人、企業(yè)辦公室人員的網(wǎng)絡安全教育，增強網(wǎng)絡安全意識。特別要指導公司辦公室人員提高他們識別有害信息的能力，引導他們正健康用網(wǎng)。

3、公司所有的網(wǎng)絡設備由網(wǎng)絡運行與信息安全L導小組統(tǒng)一管理維護，其他人不得私自拆修設備，擅接終端設備。

4、公司內(nèi)所有計算機必須安裝殺毒軟件，并及時更新病毒代碼。